Klanten konden kiezen voor een ‘car calculator’,
een kastje in de auto dat het rijgedrag registreert.
“Dat kastje bleek echter een vrij kostbare aangelegenheid voor de relatief beperkte informatie die we nodig hebben. Daarom komen wij binnenkort met een iPhone-app, de App4Drivers. Als de automobilist die inschakelt meet de app het rijgedrag en als dat goed is, kan dat een extra premiekorting opleveren. Op die manier ontvangen we dezelfde
informatie voor een paar euro. De app voor de ïPhone gaat in april live, snel daarna komt die voor Android.”

Personality scan
De Goed op Weg dekking kreeg concreet vorm in het bedrijf PolisVoorMij.nl, een volmacht met Reaal en London Verzekeringen als risicodragers.“Consumenten die een verzekering willen afsluiten maken kennis met de Personality Scan. Door het beantwoorden van een aantal vragen tonen zij hun risicoprofiel aan de hand waarvan de hoogte van
de premie wordt vastgesteld. “Van tevoren maken wij op die manier een inschatting van het rijgedrag en daarop baseren we de basispremie. De verzekerdedie gebruik maakt van de App4Drivers toont hoe hij zich in de praktijk al bestuurder gedraagt. Elk kwartaal wordt aan de hand van die gegevens de premie opnieuw bepaald. Elke drie maanden kunnen de verzekerden dus een extra korting verdienen, die kan oplopen tot totaal 20%. Heeft de verzekerde een minder veilig kwartaal achter
de rug, dan raakt hij natuurlijk een deel van de korting kwijt.”

Wil iedereen zich op die manier laten controleren? “Het antwoord daarop is natuurlijk nee” zegt DeCock. “Je hebt mensen die daar een vrij scherpe
mening over hebben, maar er bestaat ook een grote groep rustige chauffeurs die hun goede rijstijl juist graag willen etaleren. Beide meningen respecteren wij en accepteren we ook. Onder de groep die niet tijdens het rijden gecontroleerd wil worden bevinden zich consumenten die wel bereid zijn vooraf de Personality Scan te doen. Voor hen blijft de dan
vastgestelde premie gedurende de looptijd ongewijzigd gelden.”

Veel belangstelling
Overigens bestaat er al veel belangstelling voor de app, zegt De Cock. “Eerst bieden wij die aan de bestaande klanten aan die daar bij prolongatie gebruik van kunnen maken. Daarna kan die toegevoegd worden aan de bestaande producten. Ook andere verzekeraars kunnen daarin participeren. Het meten van het rijgedrag”, beklemtoont Henry
de Cock, “heeft een preventieve werking. Dat komt niet alleen de portemonnee ten goede, maar ook deverkeersveiligheid in het algemeen.” Een dergelijke flexibele, bijna op de individu toegesnedenpremiehoogte vergt een minstens even flexibele administratieverwerking.

Innovatieve producten en concepten
“Juist daarin is ons bedrijf erg sterk. Adaptto richt zich op productontwikkeling, consultancy en het uitdenken en uitwerken van concepten. Veel verzekeraars
zoeken naar innovatieve producten en concepten. Je ziet dan in de praktijk dat de besluitvorming niet glad verloopt. En dat is begrijpelijkgezien de IT-kosten die met dergelijke vernieuwingengepaard gaan. Daarbij komt dat het opzetten van een nieuw concept enorm hoge kosten vergt, die gemaakt moeten worden op een moment dat
zich nog geen enkele klant heeft aangediend.”

Kraamkamer
“Wij hebben ons erin gespecialiseerd een organisatie te helpen producten live te brengen. Wij kunnen dat met onze kleine en flexibele organisatie veel
goedkoper. We bieden daarvoor onze kraamkamer aan, zoals ik het noem. Blijkt het nieuwe product een doorslaand succes te zijn, dan kunnen de
grotere maatschappijen het op dat moment zelf implementeren en uitrollen. Gaat het echter omeen kleinschaliger project of om white labels, dan
kan men de faciliteit bij ons laten. Onze backoffice is hierop toegesneden. Het is heel flexibel en toepasbaar op de meest diverse projecten.
Adaptto biedt grotere partijen de mogelijkheid om met een nieuw idee een tijdje te experimenteren zonder grote aanvangskosten te moeten maken.
Ze kunnen als het ware een proef nemen in een speeltuinomgeving. Zitten daardoor niet vast aan het oorspronkelijke concept, maar kunnen
werkenderwijs bijsturen en de producten toetsen bij echte klanten. We hebben in de praktijk willen aantonen met PolisVoorMij dat wij daartoe in staat
zijn”, bekent De Cock. “We wilden laten zien dat onze producten niet alleen succesvol lijken aan de tekentafel, maar ook in de praktijk goed te managen
en bij te sturen zijn. PolisVoorMij was daarvoor onze etalage. En nu, twee jaar later, zien we dat het niet alleen organisatorisch en administratief goed
loopt, maar ook commercieel. Het is een bedrijf op zichzelf geworden.”Sterfhuis
“Naast de kraamkamer bevindt zich ons sterfhuis. Daar kunnen verzekeraars hun oude producten onderbrengen
die in de huidige automatisering niet meer passen. Verzekeraars zijn als het ware gedwongen te kiezen voor meer standaardisatie. De
keerzijde daarvan is dat steeds meer groepen producten, maar ook prospects buiten de standaardvallen.. Het beheer en onderhoud daarvan kunnenwij overnemen. Wij managen de uitzondering